Unicode version…
ဒီတစ်ပတ် Drive ရဲ့ Maintenance ကဏ္ဍမှာတော့ မန္တလေးမြို့ရဲ့အကြီးဆုံး On stop Service Center တစ်ခုနဲ့မိတ်ဆက်ပေးလိုပါတယ်။ အဲဒီမှာတော့ Customer တွေအတွက် ၂၄ နာရီ On Call စနစ်၊ Sale Service ,Spare parts , Survey တို့အပြင် Service မှာကားလာပြင်သူတွေအတွက်လည်း အနှိပ်စက်မှာ အနှိပ် ခံရင်း WiFi အသုံးပြုလို့ရတဲ့ နားနေခန်းများနဲ့ အတူ အကြို/အပို့စနစ်တွေနဲ့ပါ၀န် ဆောင်မှုပေး နေပါတယ်။ ဒါကြောင့် HARVARD Auto Service CO.,Ltd ရဲ့ Mechanic မန်နေဂျာနဲ့တွေ့ဆုံမေးမြန်းမှုတွေကို ဖော်ပြပေးလိုက်ရပါတယ်။
HARVARD Auto Service CO.,Ltd ဖွင့်ခဲ့ရတဲ့ရည်ရွယ်ချက်နဲ့ဒီမှာ Customer တွေအတွက်ဘယ်လို Service တွေပေးနေသလဲဆိုတာ သိပါရစေ။
HARVARD Auto Service CO.,Ltd ရည်ရွယ်ချက်ကတော့ Customer တွေ အဆင်ပြေဖို့ One Stop Auto Service နဲ့ ၀န်ဆောင်မှုပဲဖြစ်ပါတယ်။မန္တလေးမြို့ ၃၅ လမ်း၊၅၁ လမ်းမှာ တစ်ဧကနီးပါးအကျယ်မှာ ကားနဲ့ ပတ် သက်တဲ့ ၀န်ဆောင်မှုကို ၂၄ နာရီ On Call စနစ်နဲ့ ဆောင်ရွက်ပေးနေပြီး အနှိပ်စက်မှာ အနှိပ်ခံရင်း WiFi လေးဖွင့်လို့ အေးဆေးစွာ နားနေခန်းများနဲ့ အတူ အကြို/အပို့စနစ်နဲ့ ၀န်ဆောင်မှုပေးနေပါတယ်။
ကားတွေကိုဝန်ဆောင်မှုပေးတဲ့အပိုင်းတွေကဘာတွေပါလဲ။
၀န်ဆောင်မှုမှာ ကားတစ်စီးကို စစ်ဆေးတဲ့ရှေ့အောက်ပိုင်းနောက်အောက်ပိုင်း တွေအပြင် ရေဆေးဆီလိုက်က အစ ကားနဲ့ ပတ်သက်တဲ့ အစိပ်အပိုင်းအားလုံးကို တစ်နေရာထဲမှာ ဆောင်ရွက်ပေးရာမှာ ကား အောက်ပိုင်း ယျေဘူယျစစ်ဆေးမှု (၆)ချက် ၊အဓိကကျတဲ့ အပိုင်းတွေစစ်မှု (၁၀)ချက်ရှိပါတယ်။ ခရီးသွားမယ်၊ လမ်းကြမ်း မောင်းတော့မယ် ဆိုရင် အောက်ပိုင်းစနစ်တွေ စစ်ဆေးမှု(၇)ချက်ရှိပါတယ်။
ဒီမှာဘယ်လို Mechanic တွေကဦးဆောင်ပြုပြင်မှုပေးနေပါသလဲ။
ဆားဗစ်ထဲဝင်လာတာနဲ့ Test Lane နဲ့ အရင်စ တင်စစ်ဆေးတယ်။ဘာတွေ ပြင်ဆင်ရမယ် ဆိုတာ ကွန်ပြူတာ စနစ်နဲ့ စစ်ဆေးပေးတယ်။ထွက်လာတဲ့ အဖြေနဲ့ ဘာတွေ ပြင်ဆင်ရမယ်ဆိုတာ ဒီက ၀ါရင့် ဆရာတွေက ကား ကို ကိုယ်တိုင်းမောင်းကြည့်တဲ့ အဖြေကို တိုက်ဆိုင်ပြီး ဘယ်အပိုင်းကို အဓိကထားပြင်ဆင်ရ မယ်ဆိုတာ Customer ကိုပြောပြမယ်။ အဲဒီစက်က မြန်မာနိုင်ငံမှာ တစ်ခုတဲရှိပြီး စျေးကလည်း အကြီးဆုံးပေးဝယ်ထား တာက အကောင်းဆုံးService ပေးနိုင်အောင်လို့ပါ။
စျေးနှုန်းပိုင်းကရောဘယ်လိုရှိပါသလဲ။နောက်ပြီးတော့ အပိုပစ္စည်းတွေရောရနိုင်ပါသလဲ။
၀န်ဆောင်မှုမှာ Sale Service ,Spare parts , Survey ဆိုတဲ့(S ) လေးခုပါ၀င်တယ်။ Aliment စနစ်နဲ့ အခြား အစိပ်အပိုင်းတွေကို ကွန်ပြူတာစနစ်တွေနဲ့ ဆောင်ရွက်ပါတယ်။ အပိုပစ္စည်းအသစ်တွေကို အရောင်းဆိုင် သဘောမျိုးထား ရှိတဲ့ အတွက် ကျနော်တို့ဆီမှာ ကားပြင်တဲ့အခါ လိုအပ်ရင် ပုံမှန်စျေးနုန်း အတိုင်း အပိုပစ္စည်း ရောင်းပေးမှာပါ။ စျေးနုန်း မများစေရဘူး။ အပြင်ဆိုင်ရောင်းစျေးအတိုင်းပဲ။
နောက်ပြီးတော့ အခြားကားနဲ့ပတ်သက်လို့ရောဘာတွေလုပ်ပေးနေပါသလဲ။
ကျနော်တို့ဆီမှာ ကားမှန်စတစ်ကာ ၊အလှဆင်နဲ့ ရေဆေးတာကစလို့ အသေးစား ကနေ အကြီး စားပြင်ဆင်မှု တွေကို တစ်နေရာထဲမှာ လုပ်ပေးပြီး ပြန်လှည့့်မကြည့်ရဘဲ စိတ်ကျေနပ်အောင် အတတ် နိုင်ဆုံး ဆောင်ရွက် ပေးပါမယ်။ကားတစ်စီးနဲ့ ပတ်သက်တဲ့ ဆေးသုတ် ပေါင်းတင်တာက စလို့ပေါ့။
Customer တွေရဲ့ကားတွေအတွက် ဘယ်လို Record တွေထားပြီးဆောင်ရွက်ပေးပါသလဲ။
Customer Survey နဲ့ ပတ်သက်လို့ Customer က ကိုယ့်ဆီမှာ လာသွားပြီး အင်ဂျင်ဝိုင် ထည့်တာဖြစ်ဖြစ် ၊ပြင်ဆင်မှှုပိုင်းလုပ်တာပဲဖြစ်ဖြစ် နေ့ရက်၊အချိန်တွေ ပြင်ဆင်မှုပိုင်းတွေကိုမှတ်တမ်းပြုစု ထားပြီး လိုအပ်သလို အဆင်ပြေမှုရှိ/မရှိဆိုတာမျိုးဖုန်းဆက်မေးမြန်းမှုတွေလုပ်ပေးတယ်။ ကျနော်တို့ ဆီမှာ အင်ဂျင်ဝိုင်လဲသွား တယ်ဆိုပါစို့၊ ကီလို ငါးထောင်ပြည့်တိုင်း လဲရမယ်ဆိုရင် ငါးထောင် ပြည့်ချိန်မှာ ဖုန်းဆက်ပြီး အသိပေးမယ်။ Customer တွေအတွက် သီးသန့်လုပ်ပေး ပါတယ်။
ကျနော်တို့ ဆီလာရောက်တဲ့ Customer တွေအတွက် နားနေခန်းထားပေးတဲ့အပြင် သီးသန့်အစီအစဉ်မှာအခန်း အကြောဖြေ အနိပ်စက်တွေထားပေးတယ်။အဲဒီမှာ အနှိပ်ခံရင်း စောင့်လို့ရတယ်။WiFi Free လဲ ပေးတားတယ်။ မိသားစုကလေးငယ်များပါလာရင်လည်း ကစားကွင်းထားရှိတဲ့အတွက် မိသားစုအဆင်ပြေစေမှာပါ။ သက် တောင့် သက်သာ အနားယူဖို့ နှိပ်စက်တွေထားရှိတယ်။အဲဒီဝန်ဆောင်မှုတွေအားလုံးက ဘာမှ ပေးစရာမလို ပါဘူး။စိတ်ချမ်းသာစေဖို့ ရည်ရွယ်ပြီး Customer တွေ အတွက် အခမဲ့သီးသန့်ဆောင်ရွက်ပေးခြင်းဖြစ်ပါတယ်။
On Call စနစ်နဲ့လည်း ဝန်ဆောင်မှုပေးတယ်လို့ သိရပါတယ်။အဲဒါနဲ့ပတ်သက်လို့ရောပြောပြပေးပါဦး။
၂၄ နာရီ On Call စနစ်ပါ။ညသန်းခေါင်ဖြစ်ပါစေ ကျနော်တို့ကို ခေါ်လိုက်ရင် အရောက်လာခဲ့မယ်။ကားလာပြင် တဲ့သူက ကားထားခဲ့မယ်ဆိုရင်လည်း ကျနော်တို့ ဆီက ကားနဲ့ လိုက်ပို့ပေးလိုက်မယ်။လာခေါ်ဆိုရင်လည်း လာခေါ်မယ်။ကားပြင်ပြီးသွားရင် အိမ်အထိ ပို့ပေးမယ်။ကားပျက်လို့ လှမ်းခေါ်တဲ့အခါ လာရောက်စစ်ဆေးပြီး နေရာမှာ ပြင်ဆင်လို့ မရနိုင်ဘူးဆိုရင် ကျနော်တို့ ဆီက ဆွဲကားနဲ့ ကားကို ဆွဲပေးလို့လည်းရသလို ကားပေါ် တင်ပြီး သယ်လာပေးဖို့ထိ ၀န်ဆောင်မှုရှိတယ်။ ဒါကလည်း ငွေပေးစရာမလိုဘူး။သီးသန့်ဝန်ဆောင်မှုပေး နေပါတယ်။
နောက်ဆုံးစကားလက်ဆောင်လေးပြောပေးပါဦးခင်ဗျ။
လက်ဆောင်စကားပြောချင်တာကတော့ HARVARD One Stop Auto Service မိဘပြည်သူများ၊ ဘယ်သူ ဖြစ်ဖြစ် ကြုံတဲ့ အချိန််မှာ လာကြည့်ပါ။ စိတ်တိုင်းကျဖြစ်မဖြစ်နဲ့ ၀န်ဆောင်မှုတွေကို လက်တွေ့ကျကျလာရောက် ကြည့်ရှု လှည့်ပါလို့ ဖိတ်ခေါ်ပါတယ်။လိပ်စာကတော့ မန္တလေးမြို့ ချမ်းမြသာစည်မြို့နယ်၊ ၃၅ လမ်းနဲ့ ၅၁ လမ်း မှာပါ။ဖုန်း ၀၉-၂၅၀၀ ၂၄၃၂၄ ၊၀၉-၇၈၈ ၁၃၈ ၆၆၆ ၊၀၉-၇၈၇ ၁၃၈ ၆၆၆ ကို ဆက်သွယ်နိုင်ပါတယ်။
ကျော်ထက် ရေးသားသည်
Zawgyi version…
ဒီတစ္ပတ္ Drive ရဲ႕ Maintenance က႑မွာေတာ့ မႏၱေလးျမိဳ႕ရဲ႕အၾကီးဆုံး On stop Service Center တစ္ခုနဲ႕မိတ္ဆက္ေပးလုိပါတယ္။ အဲဒီမွာေတာ့ Customer ေတြအတြက္ ၂၄ နာရီ On Call စနစ္၊ Sale Service ,Spare parts , Survey တုိ႔အျပင္ Service မွာကားလာျပင္သူေတြအတြက္လည္း အနွိပ္စက္မွာ အနွိပ္ ခံရင္း WiFi အသုံးျပဳလုိ႔ရတဲ့ နားေနခန္းမ်ားနဲ႔ အတူ အၾကိဳ/အပို႔စနစ္ေတြနဲ႕ပါ၀န္ ေဆာင္မွဳေပး ေနပါတယ္။ ဒါေၾကာင့္ HARVARD Auto Service CO.,Ltd ရဲ႕ Mechanic မန္ေနဂ်ာနဲ႕ေတြ႕ဆုံေမးျမန္းမွဳေတြကုိ ေဖာ္ျပေပးလုိက္ရပါတယ္။
HARVARD Auto Service CO.,Ltd ဖြင့္ခဲ့ရတဲ့ရည္ရြယ္ခ်က္နဲ႕ဒီမွာ Customer ေတြအတြက္ဘယ္လုိ Service ေတြေပးေနသလဲဆုိတာ သိပါရေစ။
HARVARD Auto Service CO.,Ltd ရည္ရြယ္ခ်က္ကေတာ့ Customer ေတြ အဆင္ေျပဖို႔ One Stop Auto Service နဲ႔ ၀န္ေဆာင္မွဳပဲျဖစ္ပါတယ္။မႏၱေလးျမိဳ႕ ၃၅ လမ္း၊၅၁ လမ္းမွာ တစ္ဧကနီးပါးအက်ယ္မွာ ကားနဲ႔ ပတ္ သက္တဲ့ ၀န္ေဆာင္မွဳကို ၂၄ နာရီ On Call စနစ္နဲ႔ ေဆာင္ရြက္ေပးေနျပီး အနွိပ္စက္မွာ အနွိပ္ခံရင္း WiFi ေလးဖြင့္လို႔ ေအးေဆးစြာ နားေနခန္းမ်ားနဲ႔ အတူ အၾကိဳ/အပို႔စနစ္နဲ႔ ၀န္ေဆာင္မွဳေပးေနပါတယ္။
ကားေတြကုိဝန္ေဆာင္မွဳေပးတဲ့အပိုင္းေတြကဘာေတြပါလဲ။
၀န္ေဆာင္မွဳမွာ ကားတစ္စီးကို စစ္ေဆးတဲ့ေရွ႕ေအာက္ပိုင္းေနာက္ေအာက္ပိုင္း ေတြအျပင္ ေရေဆးဆီလုိက္က အစ ကားနဲ႔ ပတ္သက္တဲ့ အစိပ္အပိုင္းအားလံုးကို တစ္ေနရာထဲမွာ ေဆာင္ရြက္ေပးရာမွာ ကား ေအာက္ပိုင္း ေယ်ဘူယ်စစ္ေဆးမွဳ (၆)ခ်က္ ၊အဓိကက်တဲ့ အပိုင္းေတြစစ္မွဳ (၁၀)ခ်က္ရွိပါတယ္။ ခရီးသြားမယ္၊ လမ္းၾကမ္း ေမာင္းေတာ့မယ္ ဆိုရင္ ေအာက္ပိုင္းစနစ္ေတြ စစ္ေဆးမွဳ(၇)ခ်က္ရွိပါတယ္။
ဒီမွာဘယ္လုိ Mechanic ေတြကဦးေဆာင္ျပဳျပင္မွဳေပးေနပါသလဲ။
ဆားဗစ္ထဲ၀င္လာတာနဲ႔ Test Lane နဲ႔ အရင္စ တင္စစ္ေဆးတယ္။ဘာေတြ ျပင္ဆင္ရမယ္ ဆိုတာ ကြန္ျပဴတာ စနစ္နဲ႔ စစ္ေဆးေပးတယ္။ထြက္လာတဲ့ အေျဖနဲ႔ ဘာေတြ ျပင္ဆင္ရမယ္ဆိုတာ ဒီက ၀ါရင့္ ဆရာေတြက ကား ကို ကိုယ္တိုင္းေမာင္းၾကည့္တဲ့ အေျဖကို တိုက္ဆိုင္ျပီး ဘယ္အပိုင္းကုိ အဓိကထားျပင္ဆင္ရ မယ္ဆိုတာ Customer ကိုေျပာျပမယ္။ အဲဒီစက္က ျမန္မာနိဳင္ငံမွာ တစ္ခုတဲရွိျပီး ေစ်းကလည္း အၾကီးဆံုးေပး၀ယ္ထား တာက အေကာင္းဆံုးService ေပးနိဳင္ေအာင္လို႔ပါ။
ေစ်းႏွဳန္းပုိင္းကေရာဘယ္လုိရွိပါသလဲ။ေနာက္ျပီးေတာ့ အပုိပစၥည္းေတြေရာရႏုိင္ပါသလဲ။
၀န္ေဆာင္မွဳမွာ Sale Service ,Spare parts , Survey ဆိုတဲ့(S ) ေလးခုပါ၀င္တယ္။ Aliment စနစ္နဲ႔ အျခား အစိပ္အပိုင္းေတြကို ကြန္ျပဴတာစနစ္ေတြနဲ႔ ေဆာင္ရြက္ပါတယ္။ အပိုပစၥည္းအသစ္ေတြကို အေရာင္းဆိုင္ သေဘာမ်ိဳးထား ရွိတဲ့ အတြက္ က်ေနာ္တို႔ဆီမွာ ကားျပင္တဲ့အခါ လိုအပ္ရင္ ပံုမွန္ေစ်းနဳန္း အတိုင္း အပိုပစၥည္း ေရာင္းေပးမွာပါ။ ေစ်းနဳန္း မမ်ားေစရဘူး။ အျပင္ဆိုင္ေရာင္းေစ်းအတိုင္းပဲ။
ေနာက္ျပီးေတာ့ အျခားကားနဲ႕ပတ္သက္လုိ႔ေရာဘာေတြလုပ္ေပးေနပါသလဲ။
က်ေနာ္တို႔ဆီမွာ ကားမွန္စတစ္ကာ ၊အလွဆင္နဲ႔ ေရေဆးတာကစလို႔ အေသးစား ကေန အၾကီး စားျပင္ဆင္မွဳ ေတြကို တစ္ေနရာထဲမွာ လုပ္ေပးျပီး ျပန္လွည့့္မၾကည့္ရဘဲ စိတ္ေက်နပ္ေအာင္ အတတ္ နိဳင္ဆံုး ေဆာင္ရြက္ ေပးပါမယ္။ကားတစ္စီးနဲ႔ ပတ္သက္တဲ့ ေဆးသုတ္ ေပါင္းတင္တာက စလို႔ေပါ့။
Customer ေတြရဲ႕ကားေတြအတြက္ ဘယ္လုိ Record ေတြထားျပီးေဆာင္ရြက္ေပးပါသလဲ။
Customer Survey နဲ႔ ပတ္သက္လို႔ Customer က ကိုယ့္ဆီမွာ လာသြားျပီး အင္ဂ်င္၀ိုင္ ထည့္တာျဖစ္ျဖစ္ ၊ျပင္ဆင္မွွဳပိုင္းလုပ္တာပဲျဖစ္ျဖစ္ ေန႔ရက္၊အခ်ိန္ေတြ ျပင္ဆင္မွဳပိုင္းေတြကိုမွတ္တမ္းျပဳစု ထားျပီး လိုအပ္သလို အဆင္ေျပမွဳရွိ/မရွိဆိုတာမ်ိဳးဖုန္းဆက္ေမးျမန္းမွဳေတြလုပ္ေပးတယ္။ က်ေနာ္တို႔ ဆီမွာ အင္ဂ်င္၀ိုင္လဲသြား တယ္ဆိုပါစုိ႔၊ ကီလို ငါးေထာင္ျပည့္တိုင္း လဲရမယ္ဆိုရင္ ငါးေထာင္ ျပည့္ခ်ိန္မွာ ဖုန္းဆက္ျပီး အသိေပးမယ္။ Customer ေတြအတြက္ သီးသန္႔လုပ္ေပး ပါတယ္။
က်ေနာ္တို႔ ဆီလာေရာက္တဲ့ Customer ေတြအတြက္ နားေနခန္းထားေပးတဲ့အျပင္ သီးသန္႔အစီအစဥ္မွာအခန္း အေၾကာေျဖ အနိပ္စက္ေတြထားေပးတယ္။အဲဒီမွာ အနွိပ္ခံရင္း ေစာင့္လို႔ရတယ္။WiFi Free လဲ ေပးတားတယ္။ မိသားစုကေလးငယ္မ်ားပါလာရင္လည္း ကစားကြင္းထားရွိတဲ့အတြက္ မိသားစုအဆင္ေျပေစမွာပါ။ သက္ ေတာင့္ သက္သာ အနားယူဖို႔ နွိပ္စက္ေတြထားရိွတယ္။အဲဒီ၀န္ေဆာင္မွဳေတြအားလံုးက ဘာမွ ေပးစရာမလို ပါဘူး။စိတ္ခ်မ္းသာေစဖုိ႔ ရည္ရြယ္ျပီး Customer ေတြ အတြက္ အခမဲ့သီးသန္႔ေဆာင္ရြက္ေပးျခင္းျဖစ္ပါတယ္။
On Call စနစ္နဲ႕လည္း ဝန္ေဆာင္မွဳေပးတယ္လုိ႔ သိရပါတယ္။အဲဒါနဲ႕ပတ္သက္လုိ႕ေရာေျပာျပေပးပါဦး။
၂၄ နာရီ On Call စနစ္ပါ။ညသန္းေခါင္ျဖစ္ပါေစ က်ေနာ္တုိ႔ကို ေခၚလိုက္ရင္ အေရာက္လာခဲ့မယ္။ကားလာျပင္ တဲ့သူက ကားထားခဲ့မယ္ဆိုရင္လည္း က်ေနာ္တို႔ ဆီက ကားနဲ႔ လိုက္ပို႔ေပးလိုက္မယ္။လာေခၚဆိုရင္လည္း လာေခၚမယ္။ကားျပင္ျပီးသြားရင္ အိမ္အထိ ပို႔ေပးမယ္။ကားပ်က္လို႔ လွမ္းေခၚတဲ့အခါ လာေရာက္စစ္ေဆးျပီး ေနရာမွာ ျပင္ဆင္လို႔ မရနိဳင္ဘူးဆိုရင္ က်ေနာ္တို႔ ဆီက ဆြဲကားနဲ႔ ကားကို ဆြဲေပးလို႔လည္းရသလို ကားေပၚ တင္ျပီး သယ္လာေပးဖို႔ထိ ၀န္ေဆာင္မွဳရွိတယ္။ ဒါကလည္း ေငြေပးစရာမလိုဘူး။သီးသန္႔၀န္ေဆာင္မွဳေပး ေနပါတယ္။
ေနာက္ဆုံးစကားလက္ေဆာင္ေလးေျပာေပးပါဦးခင္ဗ်။
လက္ေဆာင္စကားေျပာခ်င္တာကေတာ့ HARVARD One Stop Auto Service မိဘျပည္သူမ်ား၊ ဘယ္သူ ျဖစ္ျဖစ္ ၾကံဳတဲ့ အခ်ိန္္မွာ လာၾကည့္ပါ။ စိတ္တိုင္းက်ျဖစ္မျဖစ္နဲ႔ ၀န္ေဆာင္မွဳေတြကို လက္ေတြ႔က်က်လာေရာက္ ၾကည့္ရွဳ လွည့္ပါလို႔ ဖိတ္ေခၚပါတယ္။လိပ္စာကေတာ့ မႏၱေလးျမိဳ႕ ခ်မ္းျမသာစည္ျမိဳ႕နယ္၊ ၃၅ လမ္းနဲ႔ ၅၁ လမ္း မွာပါ။ဖုန္း ၀၉-၂၅၀၀ ၂၄၃၂၄ ၊၀၉-၇၈၈ ၁၃၈ ၆၆၆ ၊၀၉-၇၈၇ ၁၃၈ ၆၆၆ ကုိ ဆက္သြယ္နိဳင္ပါတယ္။
ေက်ာ္ထက္ ေရးသားသည္
